Operação de expansão internacional integrada

Para a maior empresa de papel e celulose , definimos e implementamos um novo modelo de relacionamento com os clientes internacionais, na venda da celulose.

Operação da expansão internacional integrada com nova oferta de produtos e serviços de alto valor

Desafios:

“Descomoditizar” a celulose no mercado externo;

Ganho de customer share;

Se tornar o shaper no mercado de celulose.

Abordagem:

Implementação de um novo modelo de ofertas – Programas de Ofertas de Produtos de Serviços de Alto Valor;

Aumento da área de contato entre a empresa e seus clientes de forma integrada e sistematizada.

Resultados:

Uma nova abordagem junto aos clientes dos EUA e do Mercado Comum Europeu;

Aumento médio de 30% da participação da empresa nas linhas de produção destes clientes (Customer share);

Melhoria da Lucratividade em torno de 10%, com a redução da intermediação e serviços agregados.